Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Elvantera staat jouw tevredenheid voorop. Daarom bieden wij een 60-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie op al onze producten.
Hoe werkt het?
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je jouw product binnen 60 dagen na de aankoopdatum retourneren. Na ontvangst en controle van de retourzending vergoeden wij het volledige aankoopbedrag – zonder vragen.
Belangrijk:
Vanwege een reorganisatie binnen ons bedrijf kunnen retourzendingen op dit moment uitsluitend naar ons magazijn buiten Europa (China) worden verzonden. Retourzendingen binnen Europa worden tijdelijk niet geaccepteerd. Binnenkort is retourneren naar een adres in Nederland weer mogelijk.
Voorwaarden:
- De retourzending moet binnen 60 dagen na ontvangst van het product worden ingediend
- Het product dient bij voorkeur ongeopend en in de originele verpakking te worden teruggestuurd
- Retourzendingen worden momenteel alleen geaccepteerd naar ons retouradres in China
- Neem vóór het retourneren contact met ons op via support@elvantera.com
Procedure:
- Stuur ons een e-mail naar support@elvantera.com met jouw bestelnummer
- Wij sturen je de retourinformatie toe
- Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt
Heb je vragen? Wij staan altijd voor je klaar.
— Het Elvantera Team